로그인화면으로 가는 키를 눌렀는데 검정화면에다가 마우스 커서가 보이는데 커서가 빙글빙글 돌아가서 영상을 보고 작업관리자에 들어갈려고하는데 안 들어가지고,강제로 재부팅 2번이상을 했는데도 똑같이 검정화면에다가 마우스 커서가 빙글돌아가서 이번에는 램,모니터선을 뺐다 꽂아도 보고 했는데도 안됩니다

[답변]

이런 상황은 컴퓨터의 문제가 심각할 수 있습니다. 먼저 시스템 복구를 시도해 볼 수 있습니다.

1. 부팅 시 F8 키를 눌러 안전 모드로 부팅해 보세요. 안전 모드에서는 기본 드라이버와 프로그램만 로드되므로 문제가 있는 프로그램을 확인할 수 있습니다.

2. 부팅 디스크나 USB를 이용하여 시스템 복구를 시도해 보세요. 부팅 디스크를 이용하여 시스템 복구나 복원을 할 수 있습니다.

3. 만약 위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 전문가의 도움을 받아야 할 수도 있습니다. 컴퓨터 서비스 센터나 기술 지원팀에 문의하여 상세한 진단과 수리를 받아보세요.

빠르게 해결하지 않으면 더 큰 문제가 발생할 수 있으니 조심하세요.

구독자님 상황에 맞는 답변은 실시간 생방 또는 원격지원등 채널가입을 통해 답변을 드릴 수 있습니다.
맴버십 가입문의 https://www.youtube.com/channel/UCRslqvDMF8ZFdcvnrqAXL0g/join